通過熱線電話能戒煙，您聽説過嗎?12320公共衞生熱線近日與市衞生計生委社管中心聯合啟動了社區戒煙人員熱線電話干預服務。首批在勁鬆、方莊等6個社區試點，社區醫生尋找推薦有戒煙意願的慢性病患者，12320專設戒煙專席提供每人大約7次的免費電話戒煙服務。
12320設5個戒煙專席
“我從中學就開始吸煙，30多年了，中間也陸續戒過，但都沒成功。”
“周先生您好，您説之前戒過，每次都是為什麼又開始吸了呢?”
“比如説吧，不抽的時候，我也習慣手裏拿根煙，不拿着就不自在。”
“那您找一根筆隨身帶着，或者找個水杯，讓手裏一直有東西……”
昨天，在12320公共衞生服務熱線大廳，戒煙專席的工作人員正在為電話那頭的一位男士進行戒煙諮詢服務。12320目前設有5個戒煙專席，這5名戒煙熱線諮詢人員沿用的是美國的熱線戒煙勸阻流程，上崗前都經過了為期1個月的培訓。
電話戒煙的好處是方便、經濟。12320提供的是免費服務，戒煙者只花市話費，如果是接聽電話，連市話費都省了。工作人員説，這樣的電話戒煙服務已經試點了一段時間，但很多人並不知道，現在已經服務過的500名戒煙者，大部分是打電話諮詢別的事才知道有這個服務。
《北京市控制吸煙條例》今年6月1日即將實施，對戒煙服務有需求的市民會越來越多。為此，12320與社管中心合作，選定朝陽區、豐台區的6家社區衞生服務中心，即高碑店社區、勁鬆社區、常營社區、方莊社區、西羅園社區和盧溝橋社區參與試點項目。計劃在半年時間內，由這6家社區衞生服務中心推薦有戒煙意願的患者，北京12320進行熱線電話干預，戒煙干預完成後再把病人的情況反饋給社區，由社區繼續健康管理。
由於目前接受過培訓的諮詢員有限，每個社區每個月可以推薦10名戒煙者，每個月一共推薦60名。戒煙熱線的服務時間為工作日的早上8時到下午4時，多數戒煙諮詢都是預約制。
每位戒煙者可享7次服務
多數人戒煙基本靠自己死扛，電話戒煙能有用嗎?
12320副主任胡爽介紹，在熱線戒煙服務中，12320諮詢員更多的是按照科學的戒煙勸阻流程，掌握志願者的戒煙史，提高志願者對煙草危害的認識，幫助他定製戒煙方案，通過心理學的方法幫他樹立戒煙決心和增加毅力。
每位參加電話戒煙的市民大約要接受7次熱線服務，每次時間在半小時到40分鐘。
第一次是情況摸底，主要是對煙民戒煙準備狀態進行評估，通過預設的20至30個問題了解報名者的戒煙原因、心理狀況、家庭環境等。
此後是基本干預週期，歷時3至4周，包括4個電話。第一個電話時間一般設置在戒煙前一週，主要目的是為增強戒煙的動機、幫助制定戒煙計劃、確立具體的戒煙日。第二個電話會在干預對象的戒煙日當天，主要目的是為了調整戒煙計劃、防止復吸，並根據復吸情況重新確立戒煙日。第三個電話會在開始戒煙的第4至7天，在電話裏對干預對象進行隨訪，繼續調整戒煙計劃，防止復吸，樹立新的自我形象。如果幹預對象復吸，則需要重新確立戒煙日，並安排後續的隨訪電話。第四個電話，也是基本干預週期的最後一個電話，時間設置在開始戒煙的第10至14天，在電話裏對干預對象進行隨訪，繼續調整戒煙計劃，防止復吸。如果幹預對象復吸，則需要重新確立戒煙日，並安排後續的隨訪電話。
戒煙初步成功的，在一個月後和三個月後還有兩次電話回訪。
近三成想戒煙者成功了
世界衞生組織在《煙草控制框架公約》中，向吸煙者指出了3種主要治療方法，其中一種就是免費的熱線電話，比如戒煙熱線。一項國外研究顯示，自助戒煙、一次性諮詢和多次諮詢的戒煙者一年持續戒煙率分別為14.7%、19.8%和26.7%。接受熱線幫助的吸煙者成功戒煙率要比只接受自助戒煙資料的吸煙者成功戒煙率高56%。
在美國，戒煙熱線已經是一種非常普遍的戒煙手段。香港戒煙熱線共有5條，分別針對不同人羣，其中一條青少年戒煙熱線，已經幫助了一千多名孩子。
北京12320此前為500名戒煙者提供了熱線諮詢服務，有戒煙意願的戒煙者成功率明顯高於被動戒煙者，達到近三成。有主動戒煙意願的，有的是身體出現疾病，需要戒煙，有的是要生育小孩，為了寶寶的健康而戒煙。
目前電話戒煙還處於試點階段，隨着諮詢員隊伍的擴大，將來會逐步擴大服務範圍。市衞計委社管中心有關負責人希望電話戒煙在社區落地和推廣，請12320的專家在社區培訓電話戒煙技術，參加試點的朝陽區、豐台區共6個社區衞生服務中心要探索建立戒煙門診，通過開展戒煙門診、戒酒門診等服務，推進居民健康管理。
