受訪專家：中國旅遊研究院博士戰冬梅
數據顯示,中國出境遊消費已連續4年穩居世界第一。國外不少旅遊城市對中國遊客又愛又恨,期待帶來經濟貢獻的同時,又對大聲喧譁、不按秩序排隊、自助餐廳哄搶食物、亂刻亂畫破壞文物、不遵守當地宗教風俗等不文明行爲,給當地造成的負面影響感到憂慮。隨着這些行爲被各國媒體接連曝光,中國遊客不僅飽受詬病,還影響了國家形象。
面對國外媒體對中國遊客的負面報道,我們要有一顆平常心,不能人云亦云,一味說自家孩子好,也不能一再指責。我相信,按概率來說,中國遊客不文明行爲相比他國遊客,一定不是多的。由於中國在全球的影響力與日俱增,不排除某些人有“酸葡萄心理”,故意引導輿論,抹黑中國人。
2017年,中國社會科學院發佈的一項報告指出,46.2%的境外受訪者表示,中國遊客文明素質普遍有了提高,這得益於政府、社會對文明旅遊的大力宣傳。但也必須承認,不文明行爲短時間內不會完全杜絕,我們要對國民素質的提升保持足夠耐心。
在轉變的過程中,社會各界都要主動作爲。旅遊局、文明辦等政府部門和媒體,要多宣傳中國遊客的文明行爲和見義勇爲,增強國人自尊和自豪感。不能只說負面,不提正面。不能只抓熱點,不報道常態。只有這樣才能描繪出中國遊客的客觀形象,並引導大家文明旅遊。
出境遊組織者的宣導也很重要。旅行社可以通過出遊說明會、通知書等形式提醒文明旅遊。領隊在出遊過程中應多講解當地文化,及時勸阻不良行爲。
當然,不是所有行爲都能靠教育、引導來改變,加大懲戒力度,讓不文明行爲付出代價也是重要一環。2016年,國家旅遊局發佈《關於旅遊不文明行爲記錄管理暫行辦法》的通知,對中國遊客在境內外旅遊過程中發生的因違反境內外法律法規、公序良俗,造成嚴重社會不良影響的行爲,納入“旅遊不文明行爲記錄”,提高違規違法成本。目前已有29人被列入“黑名單”,旅遊出行將受到限制。
每個人都可以是一道亮麗的風景線。春節旅遊大潮中,希望每名遊客都能站在國家形象的高度,提高道德意識,注意行爲舉止,展現出文明有禮的大國公民風采。
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