據法國《費加羅報》報道，爲減輕民衆對埃博拉病毒的擔憂，並避免因疑似病例的報道出現不實謠言，法國衛生部正式開通了“埃博拉熱線電話”。
目前，約有20名醫學專家在位於首都巴黎東北部的法國疾控中心值班，爲民衆24小時解答關於埃博拉的問題。據法國衛生部長瑪麗索·圖雷納介紹，熱線開通以來，已接到超過2000通法國民衆的諮詢電話，平均每位專家每天處理20~30個諮詢電話。
值班的醫學專家在接電話前，都會接受1~2小時的“上崗培訓”，而且，在他們工作的電話機旁還有衛生部發放的文件，內容包括埃博拉出血熱的傳播途徑、主要症狀、疫情國等。埃博拉熱線的質量總監埃萊娜·勒魯說：“我們的專家滿懷熱情，儘量解答所有關於埃博拉的問題，避免使用會引起負面情緒的詞語。”
