從細節入手減輕患者痛苦
“醫務人員很和氣，醫院服務很貼心。”這是不少病患對北京軍頤中醫醫院的評價。“病人身體上是痛苦的，等待就醫時心裏難免焦躁，我們就是要從這樣的小細節入手，讓病人時刻感到溫馨舒適，來減輕身體上的痛苦。”北京軍頤中醫醫院抽動多動症專家劉建朝主任向記者介紹，軍頤醫院在貼心爲患者服務方面可謂下足功夫，不僅爲患者提供訂餐服務，還爲特殊患者(殘疾人、無親屬陪護行動不便患者等)提供導診、陪送入院、出入院免費車輛接送等便民措施。
看病能享受到“售後服務”
北京軍頤中醫醫院建立了網絡醫療延伸服務平臺，登陸後，平臺會提醒醫生還有幾個未回訪的患者，而點擊這些患者，他們的住院情況則一覽無餘，並可逐一進行回訪。
劉建朝說，他現在平均每天要對10多個病人進行電話回訪，大多是利用休息時間，雖然額外增加了工作量，卻讓他覺得有價值，醫生的回訪有時候會起到規範用藥的督促作用，可能改變一個不好的生活習慣。
“換位服務”讓看病不再難
在北京軍頤中醫醫院，患者能夠享受到合理舒適的就診服務。從以醫院、醫生爲中心，讓病人圍着醫生轉，到以患者爲中心，讓醫院、醫生圍着病人轉。“換位服務”催生的不僅僅是專家會診、“出院回訪”等創新模式，更是構建了新型醫患關係的典範。
優化服務流程方便羣衆就醫
針對“號難掛、隊太長、等太久”等羣衆反映強烈的突出問題，北京軍頤中醫醫院將不斷優化門急診、入出院、影像檢查、電梯上下等關鍵環節和重點場所的服務流程，方便羣衆就醫。此外，北京軍頤中醫醫院開通網絡預約通道，患者在就診前可提前在網上預約專家，大大節省了就醫時間。
北京軍頤中醫醫院始終把堅持公益性、維護羣衆利益、構建和諧醫患關係放在第一位，根據全國各地不同患者的實際需求，發展適宜技術，確立了“大綜合、強學科、精專業”的發展戰略定位。能夠解決老百姓的常見病問題，同時對本地高發或者老百姓迫切需要的醫療服務，努力形成專科優勢。
北京軍頤中醫醫院院長張春英表示，今後將帶領全體職工，堅持以“爲人民健康服務、堅持公益性、追求社會效益、維護羣衆利益和構建和諧醫患關係”的工作恆定目標，秉持“做百姓信賴的醫院”宗旨，厚德篤行，求精求實，以精湛的技術、優質的服務、低廉的收費把醫院發展成爲全國中醫現代化腦病科研基地，更好的回報社會、造福百姓。
