李女士因牙痛前往某醫院就診，誰料想因醫生一時疏忽，補牙劑把上下牙粘住，一番折騰，口腔多處受傷，氣憤的李女士找到門診討說法。
李女士說，接診醫生對其牙齒進行修補，並囑咐保持牙齒咬合。十幾分鍾後，醫生讓李女士張嘴，卻因上下牙被補牙劑粘住，怎麼都張不開。醫生最後用牙鑽才把粘住的上下牙鑽開，但碰傷了牙齒及口腔粘膜、嘴角等。
李女士認爲自己的上下牙粘在一起是由於醫生沒掌握好時間所致，鑽牙過程又給自己造成傷害，這是一起醫療事故，醫院方面必須賠償損失5萬元。
院方則表示，上下牙被粘純屬意外，操作上並不存在過錯，這不是一起醫療事故，且當時的手術費已退還給了患者，所以不予賠償。
區聯合調委會醫療糾紛調解工作室接受雙方調解請求後，委派調解員介入糾紛調解。考慮到雙方態度，如果冒然將雙方當事人請到一起，非但解決不了問題，還可能使矛盾激化。於是，調解人員分頭做工作，一方面向李女士講解醫療事故構成要件，解釋這種情況構不成醫療事故，但同時明確醫院存在過錯，她有要求賠償的權利。
有理有據的分析後，李女士情緒緩和下來。調解員趁熱打鐵，轉向院方做工作，說明醫院存在嚴重的醫療差錯，理應承擔賠償責任。最終，當事雙方就賠償問題達成一致。這樁由牙痛引發的醫患糾紛得以圓滿解決。
