據北京市城市管理委員會網站消息，北京11月13日將有一次較強冷空氣活動過程，室外日平均氣溫連續5天低於5℃的可能性較大，居民採暖正式供熱時間提前至11月13日0時開始。
北京市城市管理委員會稱，根據北京市專業氣象臺預報，北京11月13日將有一次較強冷空氣活動過程，室外日平均氣溫連續5天低於5℃的可能性較大。爲確保北京居民平穩度過此次降溫，北京市政府決定，2016-2017年居民採暖正式供熱時間提前至11月13日0時開始。
北京市城市管理委組織各區供熱管理部門、各供熱單位及相關單位，全力做好提前居民供暖期間各項保障工作。一是要求各供熱單位11月5日啓動點火試運行工作，11月6日實現各區範圍內居民供熱鍋爐房100%點火試運行，確保11月13日0時全市安全穩定供熱。
二是加大設施設備巡檢力度，及時解決跑冒滴漏、消除安全隱患，做好系統整體調試，把各類影響達標供熱的問題解決在試運行期間。
三是要求各供熱單位加強上門服務，通過在居民小區公示、上門遞交服務卡等方式將報修服務電話及時告知用戶，及時處理用戶反映的各類問題，提高用戶滿意度。四是建立了市、區、供熱單位三級服務電話。若市民家中出現暖氣不熱、跑水漏水等情況，可直接撥打小區供熱單位服務電話報修快速解決。
若市民對供熱單位的報修服務不滿意，可撥打12345熱線投訴，居民電話投訴情況將作爲供熱單位評價考覈的依據。原市供熱服務熱線12319自本採暖季起併入市政府便民電話(市非緊急救助服務熱線)12345。
