唐女士的母親今年76歲，患有糖尿病。今年6月，唐女士的父親在鐵西區保工街十馬路一家名爲天三奇的保健品店一股腦給唐女士的母親買了一萬多元保健品，因爲參加店內促銷活動，獲贈理療一次。可就是這次理療，讓唐女士的母親忍着疼痛被折磨了半個月，還差一點失去右腳的幾個腳趾。7月30日，唐女士的母親因皮膚壞死做了手術。當唐女士拖着疲憊的身軀來到天三奇要說法的時候，對方卻撂下這麼一句話：“我們不賠償，誰讓你非做理療。”
理療：
選擇低溫還是燙出水皰
唐女士坦言，自己並不信任這家保健品店，只不過母親長年患病，父親年老，很容易聽信一些不實廣告的誇大宣傳。“我爸非要買一萬多元的保健品，我根本攔不住。”由於一次性消費過萬，唐女士的父親獲贈店內理療一次。7月14日，唐女士和父親帶着母親一起到店準備理療。
唐女士回憶，做理療那天，店內沒有一個工作人員跟他們講明理療的風險和注意事項。到店後，母親就躺進了理療艙。“跟美容院那種高溫艙差不多，我母親的頭露在外面，雙腳都被貼上一個加熱物體，理療全程30分鐘。”唐女士表示，家人沒有給母親選擇高溫艙中的高溫，而是選擇了較低的溫度，沒想到還是燙傷了。“回家一看，右腳都紅了，還有大水皰。”
無奈：
燙傷致皮膚壞死只能手術
發現母親右腳出現燙傷，全家人都很着急。“我爸第二天給店裏打電話，說我媽腳燙傷了，問該怎麼辦。沒想到對方很淡定，店裏不知道是誰跟我爸說他們家的保健品就能治療燙傷。”店內工作人員建議她，把保健品粉末用水攪一下，攪成糊糊狀敷在燙傷部位上，幾天就能好。
“我一直堅持去醫院，可我爸特迷信，非要試試。”結果幾天下來，不僅水皰沒好，唐女士的母親右腳小腳趾附近的皮膚開始變黑，疼痛也加重了。“我覺得不對勁，不能等了，就帶我媽去醫院，去了幾個醫院都說太嚴重，建議手術，否則有截肢的危險。”無奈之下，7月30日，因燙傷導致皮膚壞死，唐女士母親在202醫院做了手術。
店長：
唐女士家強烈要求做理療
一次手術遠遠不能結束母親的痛苦，過一陣子，老太太還要接受二次植皮手術。面對一萬多元的治療費用，唐女士欲哭無淚，她覺得保健品店怎麼也得給自己一個說法，沒想到討到的竟是堵心的話，“他們承認我媽是在店裏燙傷的，但拒絕賠償我們一分錢，說我們自己非要理療的。”
唐女士認爲，店內搞活動贈送的理療，母親有權利去做，但也不是非做不可。“如果他們當時提醒說有風險什麼的，我們肯定不會做。”天三奇保健品店的李店長卻不認可唐女士的話，李店長明確表示，店裏考慮到老太太的年紀和身體情況，在做理療之前已經明確表示不建議做了，是唐女士和唐女士的父親強烈要求的，所以出了事店裏不需要承擔責任。
如果想獲得賠償
只能走司法程序
在唐女士和保健品店說法並不一致的情況下，唐女士是否能順利得到賠償呢?瀋陽知名律師於洋表示，唐女士如果想獲得賠償，必須要走司法程序了。“既然雙方對於是否提醒這塊沒有達成一致，那就只能取證了。”不過在司法取證之前，建議唐女士先確認一件事，就是保健品店是否存在超範圍經營的情況。於洋認爲，一個經營保健品的商店，是否有權利和資質在店內給消費者做理療，這是關鍵。如果其經營範圍不包括理療這一項的話，唐女士獲得賠償的可能性就很大。於洋建議，如果進入取證環節，一定要看看這家店的營業執照，確認經營範圍。
