3月1日下午，十堰市民政局迴應稱，經初步調查，該網帖內容與事實不符，兒童不是凍死的，而是因病致死。
最近幾天，在各大網絡社區出現的一篇名爲《誰在虐待孤殘兒童》的帖子中，爆料人指稱，2012年冬天，7名兒童在湖北十堰市兒童福利院被活活凍死。爆料人稱在2月23日下午，他前往十堰市兒童福利院看望那裏的孩子，進入室內感到非常寒冷，並瞭解到該院連最冷的三九天也從未供應一次暖氣。
爆料人轉述該院一位阿姨的話說：“2012年冬天已經凍死了7個小孩，每個孩子臨死前，手腳都是凍得稀爛。”十堰市兒童福利院真有七個孩子在2012年冬天死亡嗎？孩子們真是被凍死的嗎？福利院副院長劉敏否認了網帖內容的真實性，但她不願意公佈更多的細節。
劉敏：凍死是不存在的，你們所看到的這些事件，隨後將有新聞發言人向你們解答。我們也是正在配合調查組。
2月26日，十堰市迅速組織調查組進入福利院，經初步調查，孩子的死亡原因並非如此。調查組成員之一，十堰市民政局紀委書記邢德廣介紹了相關情況。
刑德廣：根據兒童福利院相關檔案，其中有4個孩子患有嚴重的先天性心臟病；一個孩子是嚴重腦癱，因癲癇致死；第六個孩子是危產期嬰兒，同時他還伴有先天性肛門封閉；第七個孩子屬於嚴重早產兒，體重只有2公斤，他的生命體徵當時送到福利院已經極度不正常。從死亡原因上，他們完全不屬於凍死，最主要的原因還是因病致死。
根據檔案記載，有兩個兒童死於2012年10月，並不是如網帖所說全部死於冬季。十堰市民政局黨辦主任陳天華表示，孩子們死亡的地點也並不都是在福利院。
陳天華：有的小孩死亡在搶救途中，有的死亡在搶救現場，有的在福利院醫務室，在救治的過程中死亡的，地點也是不同的。搶救過程、病情診斷、處置結果，都有一套規範完整的記錄，有據可查的。
據瞭解，十堰市兒童福利院於2012年9月搬入新址。對於爆料人說的福利院“三九天也從不供應一次暖氣”，十堰市民政局黨辦主任陳天華認爲有些偏頗。
陳天華：兒童福利院是新近竣工的一所設施比較齊備、功能比較完善的兒童福利機構，裝有中央空調，並且每個房間都有供暖設施。據我瞭解，他們規定氣溫低於12度時就供暖了，優先保證孤兒生活區、活動區。當天沒開空調，是因爲最高氣溫大概在16-17度左右。
那麼，十堰市兒童福利院的工作究竟是否有疏忽？是否有虐待兒童的現象發生?目前，湖北省民政廳及十堰市相關部門已組織聯合調查組進入十堰市兒童福利院，對其日常工作進行全面調查。
十堰市政府副祕書長劉玉鬆：我們有明確態度，一旦調查結果出來，儘早儘快對外發布。涉及到誰，那就肯定嚴肅處理誰。
昨天湖北十堰市委宣傳部公佈的細節中說，7名兒童都是棄嬰，而且患有先天性心臟病等疾病。那麼，到底怎樣才能讓孤兒特別是患病的孤兒得到有效的救助和治療呢？民政部社會福利與慈善事業促進司司長詹成付接受專訪時表示，只要生命尚存一息，就應給予全力的救治。
詹成付：怎樣與醫院結合，讓他們得到精心護理，在人力可及醫療可及的範圍，盡我們最大的努力。還需要地方政府有足夠財力，兒童福利院要與有關醫院進行很好的配合。
重病兒童的醫療花費單純依靠福利院本身則是不現實的，詹成付表示可將孤兒及時納入醫保體系，解決看病經費問題。
詹成付：將孤兒及時納入城鎮居民基本醫療保險、新型農村合作醫療、城鎮醫療等制度，解決看病經費問題。同時應該將符合規定的殘疾孤兒康復項目納入基本醫療保障範圍，並不斷提高待遇水平。有條件的地方政府和社會慈善組織應當爲孤兒投保意外傷害保險等商業健康保險作爲補充。
同時，詹成付表示，疾病預防控制機構也應當加強對兒童福利機構預防工作的指導，及時調查機構內的傳染病疫情。
詹成付：鼓勵支持醫療機構採取多種形式減免孤兒的醫療費用，使兒童福利院的孤兒的醫療康復真正得到保障，儘可能降低不該發生的死亡事故。
