“中耳炎沒治好，耳道反倒出現潰爛！”近日，鄭州李先生向本報反映，在濟南立耳通銷售有限公司購買立耳通聽力修復液後的遭遇。對此，立耳通銷售公司沒有作出明確迴應。
2012年年底，李先生在網上發現立耳通聽力修復液，宣稱可治療耳鳴、耳痛等病症，並有全國各地消費者的留言，銷售量非常高。他以在線留言的方式花費600元訂購了4盒，並獲贈一盒。銷售人員承諾藥品無效可退貨。李先生使用半個月後開始耳朵疼痛、腫脹，最終耳道潰爛。“退貨不但需要我出郵費，還不是全額退款！”李先生表示，他只用了一盒，把剩下的4盒都退了回去。退貨時，他給銷售人員充了20元話費以抵運費，銷售人員稱，退貨只能按原價一定百分比的金額退款，四盒本應退450元，卻只退給李先生300元。
3月18日，記者以消費者身份致電濟南立耳通銷售有限公司。一自稱主任的蘇女士表示，該藥品主治耳鳴耳聾，純中藥製劑，無過敏無副作用，若藥品自身存在質量問題可全款退貨。“我們賣的是正規藥品，一個療程後即可見效。”該公司只是銷售公司，廠家在陝西西安。
當記者問及該公司與比較有名的“耳立通銷售有限公司”是何關係時，工作人員表示兩者不是同一公司，但使用同一服務中心。併發給記者自己公司的網址。操作過程中，記者發現其發送的網址無法打開，並出現“這個網站推廣的產品或其治療範圍屬於國家明令禁止進行醫療廣告的範疇，或使用了違禁內容或方式，請謹慎訪問”的提示。
3月18日，記者致電該公司全國客服電話，工作人員表示對李先生的問題並不清楚。至於官網爲何無法打開，工作人員稱部分瀏覽器需要繳費才能鏈接，此公司與該瀏覽器沒有合作關係所以無法打開。當記者再次追問該公司是否合法經營時，此工作人員掛掉電話。記者再次撥打同樣電話，工作人員則說打錯了。
3月18日15：00，耳立通銷售有限公司表示其產品在鄭州生產銷售，和消費者投訴的立耳通銷售有限公司沒有任何關係，兩者並不是同一服務中心。
