在信息化智能化大潮中，老年人日常生活中經常會碰到“科技難題”。一位退休老人要取退休金，可面對一排自助終端機卻不知所措，只得請大堂經理幫忙，感到十分難堪；老太太要出門，卻不會用打車軟件，站在馬路邊上老半天打不到車，只好乾着急；一位要預購火車票的老伯，因爲不會網上操作，只得到窗口購買，卻屢屢遭遇無票，急得他向工作人員下跪求票；一位老奶奶的小孫子發高燒，因爲不會網上掛號，差點耽誤孩子病情，多虧鄰居的年輕人幫忙才及時看上了專家……老年人急需“科技救助”。
對老人的“科技救助”，實質上既是一種人文關懷，也是社會責任。人進入老年，生理機能逐漸退化，這是自然規律。社會要根據老年人的這些特點，保留一定比例的傳統渠道，如老年人綠色預約等，讓老年羣體不受阻於數字屏障。其次，各種智能應用也要注意適老化開發，包括使用步驟、操作界面設計等，都應兼顧老年人特點，儘量多研製一些類似“傻瓜相機”的科技產品。老齡管理部門、街道居委會等，應適時舉辦短期科技常識培訓班，向老人傳授新科技知識和使用方法，並給他們提供一個互相交流、互相幫助的平臺。
作爲子女，不僅要幫助父母購買電腦、數碼相機、手機等時尚品，更要抽空耐心教會他們操作。讓落伍的“技術難民”跟上信息化時代發展的步伐，在方便、智能的生活中安享快樂晚年。
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