25日下午，記者跟隨樑婭的家屬來到深圳地鐵蛇口線水灣站，觀看17日樑婭出事的監控視頻。地鐵工作人員表示，監控視頻一般只保存7天，出了這件事後公司有關部門已經拷走了當天的視頻，但得知家屬要看視頻後又調了回來。對於監控視頻中幫助過樑婭的那對男女，還有多次去查看樑婭情況的保潔員阿姨，樑婭的家屬心懷感激。樑女士說，儘管樑婭最終還是走了，還是希望能當面道個謝。
2月17日
10：29地鐵口臺階上樑婭暈倒
樑婭出現在水灣地鐵站C出口的臺階上，一手拿着筆記本電腦，一手拿着手提袋。C出口有三段臺階。走到第二和第三個臺階間的平臺上時，樑婭停了一下，靠在旁邊牆壁上彎下腰，把筆記本電腦和手提袋放在地上。起身後，樑婭做了一個脫衣服的動作，但衣服還沒脫，人就倒了下來。
10：30擡頭掙扎將身體挪了挪
樑婭擡頭掙扎了一下，將身子往後挪了一挪。這時，一箇中年女子從地鐵裏走出，從樑婭旁邊走過。不過，該女子並沒有多看，直接走了過去。
10：31四男子見到樑婭靠邊走
一個女孩帶着一個小孩從地鐵裏走出來。看了一眼樑婭後，女孩沒有過多反應，領着小孩繼續走，快到出口時還回頭看了看，最後還是走了。隨後，四個年輕男子走進地鐵站。看到樑婭時，四個人同時放慢腳步，不約而同地靠着另一邊走，邊走邊看着樑婭，一會兒就消失在地鐵站裏。
10：32一對男女向地鐵反映情況
從地鐵站裏出來一男一女。女孩拿着紅色外套，男子手提一隻大袋子。經過樑婭身邊時，兩人停了一下。走到出口處時，兩個人停下來，回頭望着樑婭，相互交談着什麼。然後，兩人一起折返地鐵站。走到樑婭身邊時，女孩俯下身去拍了拍樑婭，跟男子說了什麼。隨後，男子走進地鐵站，女孩留在樑婭身邊。地鐵工作人員後來證實，他們是接到該男子的反映後才知道有人暈倒。
10：35地鐵工作人員趕到現場
提袋子的男子返回，跟拿紅外套的女孩說了什麼。兩人往地鐵站裏望了望。過了一會，見到兩名地鐵工作人員過來後，兩人這才離去，還不時回頭看。
到達現場後，一名地鐵工作人員俯下身查看，另一個拿着對講機說話。隨後，兩人守在樑婭身旁。其間不時有市民經過。有好奇者還走近看一眼，但很快就散去。
10：47保潔阿姨多次俯身查看
一名保潔員阿姨來到樑婭旁邊，俯下身去還說着什麼，發現樑婭沒反應後站起來離去。過了大約8分鐘，阿姨回到樑婭身邊，跟兩個地鐵工作人員說着什麼。隨後，她俯身用手碰了一下樑婭的頭，觀察了一會兒後又起身。期間，兩個地鐵工作人員不時用對講機說話，其中一人還俯身看了下。阿姨則到一邊掃地去了。
10：55過往市民大多靠邊走
保潔員阿姨又回到樑婭身邊，俯下身去看了看。這時，過往市民很多，見此場景後都靠着另一邊走。一名年輕男子走近看了好一會兒，好像還跟地鐵工作人員說着什麼。還有一男一女在地鐵口逗留，看了看又走了。留守在樑婭旁邊的就是兩名地鐵工作人員和保潔員阿姨。
11：04多名民警趕到現場
多名警方人員趕到現場。一名民警上前碰了一下樑婭，但樑婭沒有反應。還有一名民警不時走到地鐵口張望。負責處理此事的警方人員表示，當時樑婭的手臂鬆鬆的，手指都是白的，問話也沒有回，但不清楚樑婭的狀況，只好等120過來處理。
11：08老人打手勢示意實施急救
地鐵口來了位老人，一直站在地鐵口看，還不時地跟現場工作人員說話。從監控視頻看，他的兩個手一直在做往下壓的動作，似乎是在示意工作人員實施急救。
11：18急救人員趕到宣告死訊
急救人員趕到現場，將樑婭擡到地鐵口有光線的地方。但檢查後發現，樑婭已經死亡。
附近市民有疑問：地鐵站的人不懂急救常識嗎?
25日下午，記者來到事發地點深圳地鐵蛇口線水灣站C出口，試圖還原當日現場的情況。在距離事發地點不到20米的一家中醫理療館，一位工作人員告訴記者，事發當時她們正在裏間工作，聽到外面吵鬧就出來看，發現店門口拉起一條警戒線。得知死者是一位年輕女子，這位工作人員也覺得很可惜：“我們知道得太晚了，如果第一時間發現了，採取一些急救措施，馬上扶起來，拍背掐人中，喂點糖水，應該能緩過來的。”
事發地鐵站對面一家米粉店的老闆說，她每天上午11點左右開門。事發那天，她剛開店門就看見地鐵站出口圍着些人，就過去看了一眼，發現有人摔倒在地，旁邊有地鐵工作人員和警察，覺得應該沒什麼事，於是回去繼續看店，對最終結果感到莫名其妙。“那天溫度也蠻低，地鐵口的風很大，地鐵站的人不懂一點急救常識嗎?怎麼能就讓她躺在地上，寒氣入體，本來沒事的躺那麼久也不行啦。”這位老闆說。
市民：及時通知地鐵人員
地鐵的監控錄像記錄下2月17日當天樑婭從倒下到被宣佈死亡的全過程。錄像顯示，樑婭在10點29分倒下後，有7位市民從旁邊經過，有的看了看就走了。10點32分，一男一女兩市民走到出口後又折返回到樑婭身邊，俯身查看，其中男子返回地鐵站內通知地鐵工作人員。
10點35分，地鐵兩工作人員趕到，一人俯身查看，一人則對着對講機說話，隨後兩人在旁邊守着，沒有人將樑婭扶起來，也沒有采取急救措施。11點04分，在樑婭倒下半個小時後，民警趕到現場。一名民警走到樑婭旁邊，碰了一下沒動，問話也沒有迴應。隨後，地鐵工作人員和民警一起在旁邊等候。民警不時跑到地鐵口，看救護車是否到達。其間在地鐵站入口處，有一位老伯示意現場人員做急救。
視頻：倒下後曾擡頭掙扎
25日下午，水灣地鐵站負責人表示，接到市民的報告後，他們馬上派工作人員到了現場，工作人員詢問樑婭的時候沒有任何迴應，因爲不清楚樑婭當時的狀況，所以工作人員撥打120急救電話，並等待專業的救護人員到場。
樑婭的姐姐樑女士表示，昨天下午，家屬們到市公安局公交分局南山派出所觀看警方監控視頻所拍攝到的出事過程。錄像顯示，地鐵工作人員趕到時間是當天10點35分，而深圳市急救中心在10點46分才接到地鐵公司的報警電話。
樑女士說，據家屬從南山派出所瞭解到，警方接到最早的110報警電話是當天10點30分，報警人是地鐵站工作人員吳某。地鐵方表示，未採取任何急救措施，也不敢上前動她，只能蹲在身邊詢問是否需要幫助，死者當時能動，但不能發出聲音。
樑婭的家屬說，警方的監控視頻比地鐵站的監控視頻拍得更清楚。視頻顯示，樑婭倒下後擡頭掙扎了兩次，雙手晃動，雙腿向下挪動了兩級臺階。看完監控錄像後，樑婭80歲的老父親樑慶餘號啕大哭，捶着桌子說：“你們爲什麼不救我小孩，樑婭死得好慘啊!”家屬根據視頻內容認爲，樑婭倒下後並未暈死，還是有知覺的。
救援：救護車到爲時已晚
昨天下午，記者就地鐵工作人員現場處置情況採訪深圳地鐵集團，但對方表示現場工作人員已經到警方做了筆錄，對採訪不予回覆。
深圳市公安局公交分局工作人員表示，當時民警按照市公安局警情現場處置工作指引進行處置，主要是負責現場秩序維護，第一時間通知120，請專業救護人員來處理，因爲不清楚情況，所以也不敢亂動事主。
深圳市急救中心工作人員表示，他們是在10點46分接到地鐵站工作人員的電話，說地鐵站有居民摔倒，因距離最近的蛇口人民醫院的救護車已經出車了，所以調了南山區人民醫院的救護車來，11點18分到達現場後，發現樑婭已經死亡。
疑因低血糖暈倒具體死因尚不明
距離樑婭出事已經十天了。這些天來，樑婭的姐姐樑女士帶着80歲的父親和70歲的母親，在地鐵站和派出所兩邊跑，想弄清楚樑婭到底是如何死的。“我們也想弄明白，地鐵站在處置過程中有沒有問題，是不是打個120就行了?”樑女士說，這麼多天來，地鐵方面沒人來看過，連個電話都沒有，他們覺得很心寒。
爲家人而回國
昨天下午，在樑婭的姐姐樑女士家中，記者見到了樑婭的父親樑慶餘。老人今年80歲，軍人出身，42歲轉業，就生了樑婭和她姐姐兩個女兒。
撫摸着小女兒樑婭的照片，樑慶餘老人說：“我現在一閉上眼睛，眼前就是她這個模樣，這樣笑笑的，很安靜的樣子。每天她推門回來我問：‘小婭，下班啦?’她就說：‘嗯，回家了。’我們本來計劃了五月份全家一起去西安玩，去九華山玩，全家人一起。她還說要帶我們兩個老人到處走走看看，好好享福的，現在全破滅了，再也沒有機會實現了，再也聽不到她叫我爸爸了……”說到這裏，老人已是涕淚縱橫，聲音哽咽。
樑女士說，樑婭2004年7月去英國格拉斯哥大學讀研究生，畢業後在英國當地的惠普公司工作了一年。樑婭很想念逐漸老去的父母，不時都會打個越洋電話跟父母聊聊天。2008年2月，樑婭從英國回到深圳，在深圳IBM公司工作，是IBM專門負責日本項目組的經理，手下帶着18個人，工作賣力，與其他員工也相處得很好。因爲還是單身，雖然妹妹在深圳華僑城片區也有房子，不過還是經常回我家吃飯，陪我兒子玩，有空的時候一家人去周邊旅遊轉轉，每週回來三四次，關係非常親密。
出事前一天，樑婭上午還去學了鋼琴，中午到姐姐樑女士家裏陪了父母一個下午。因爲第二天要上班，樑婭晚上六點就回家了。
突然傳來噩耗
樑女士說，2月17日中午12點34分，她突然接到妹妹的手機打來的電話，說話的卻是一個男人，“當時我就感到詫異”。打來電話的是IBM深圳公司人事部白經理。確認樑女士身份後，白經理告訴她，樑婭出事了，人已經沒了，出事地點在蛇口線水灣站C出口。
“一聽到這句話，我的心頓時沉下去。”當天，樑女士正好請假在家休息，放下電話就跟母親打車趕到出事地點。抵達現場時，地鐵口已經拉起警戒線，很多警察在維持秩序，周圍站滿圍觀的羣衆。妹妹樑婭的遺體躺在一層藍白條花紋佈下面。樑女士和母親掀開布把她抱在懷裏，樑女士還試圖給樑婭做人工呼吸。在她的強烈要求下，現場救護人員又給樑婭做了一次心電圖。當看到儀器顯示屏上出現一條直線時，她這才接受妹妹已經離去的現實。
疑低血糖暈倒
樑婭出事時，提的手提袋中有一隻裝着牛奶的保溫杯、六塊小蛋糕、一根香蕉和一袋聖女果。姐姐樑女士表示，家屬們懷疑樑婭沒吃早餐，因低血糖而頭暈摔倒。但按照常理，這種情況應該不那麼嚴重。
樑女士表示，後來家屬們發現，樑婭出事後額頭鼓出一個包，右邊磕掉一隻牙。監控錄像也顯示，樑婭摔倒後還有反應。家屬們認爲，如果處置合理，完全有可能搶救回來。樑女士說，現在她只想問問：爲什麼讓妹妹在冰冷的地上躺那麼久?50分鐘裏，沒有人去扶她，也沒有人給她蓋件衣服。
樑女士表示，因爲妹妹今年才35歲，至今仍是單身，父母不同意做解剖，所以樑婭的死因是什麼，目前仍然不是很清楚。
