近日，家住射陽的龔老先生來電，向記者講述自己老伴花大價錢買藥治病卻無效的麻煩事。他說自己和老伴是退休人員，都年過七旬，老伴平時有便祕、睡眠不好現象，曾多方求治，未見效果。今年春天，老兩口從一家報紙上看到一則贈送老年保健知識書籍的廣告，就通過電話聯繫，獲贈了一本保健讀物。
“我老伴閱讀後，感到吃該書宣傳的藥，能治好失眠、便祕。”龔老說，這本書介紹“靈芝北芪膠囊”可治神經衰弱、失眠健忘等療效，這讓他老伴產生極大興趣。5月1日他們打電話聯繫一個何姓女醫師，經商談，決定以每盒265元的價格購買15盒，共計3980元。
老人很快收到從福州寄來的膠囊，他們雖然對膠囊產自陝西，銷售公司在北京而發藥方在福州這一現象有點疑惑，但由於對方並沒要求先匯款，而是通過快遞郵寄藥品過來，等收到藥品後再交錢，這又增加了他們的信任感。
服用兩月不見效
5月5日林老太開始服用膠囊，可沒想到，服用後10天、20天，直到一個月，她的便祕及失眠症狀一樣不見改善。龔先生多次打電話過去反映情況，對方說，可加大服用劑量，並爽快地承諾：如果服用三個月後仍無效果，可以退款。
林老太服用到7月下旬，仍然不見療效。7月26日上午10時，他們接到北京一位謝主任的電話，他詢問了服藥情況後說，服藥無效就退貨。龔先生和老伴決定退10盒，謝先生說貨收到後匯來2600元。他要求龔先生將膠囊寄到北京市昌平區一座樓宇，並給一個聯繫電話。26日上午，龔先生就按這位謝先生提供的地址，將10盒膠囊寄出。
退貨索賠無結果
不料此後又無動靜。7月29日、30日兩天，龔先生兩次去電話詢問，但這位謝先生稱未收到貨。龔先生通過快遞公司查詢，得知這些膠囊已於7月29日上午10時寄到，並由這位謝主任簽收。7月31日龔先生再去電話，對方纔承認貨收到，答應退款將在一週內匯出。過了一週後，龔先生再去電話，對方不接了。“我們感覺到是被欺騙了。”
記者聯繫12315消費者投訴電話，根據龔先生提供的信息，藥品生產地址是在陝西，而銷售地點又在北京，工作人員表示只有通過向當地質監局和消費者維權熱線投訴，才能對藥品生產廠家和銷售公司索賠。但由於該藥品又是從福州寄過來的，所以產地究竟是哪裏，尚不能確定，不排除有冒牌造假現象。龔先生可撥打北京的96315電話投訴。同時提醒：老年人購買醫藥及保健品應理性消費，防止上當。
8月14日上午，龔先生告訴記者：他最近正好去北京，與北京工商局聯繫後，一起驅車去昌平尋找何醫生和謝主任，但找到那座樓時，除兩部固定電話外，根本就沒有什麼醫藥公司和藥店。龔先生說：“希望通過此事，告訴更多想郵購藥品的老年朋友，一定要弄清對方真假，吃藥治病要多聽醫生建議，以防上當受騙。”
