家住福清宏路的陳女士去做美白，沒想到竟“美”出了一臉疙瘩，最終在福清市工商局工作人員的調解下，商家全額退款並向消費者賠禮道歉。
5月27日，家住福清宏路街道的陳女士到住處附近的一家名爲冰膚潔的美容店做面部美白。在工作人員的介紹下，陳女士辦理了一張會員卡並充值320元，商家承諾其可以享受8次的面部美白服務。首次護理後，陳女士不僅沒有出現商家推銷時宣稱的美白效果，反而臉部出現了一個個小紅疙瘩並伴隨瘙癢的症狀，經醫院檢查，醫生認定陳女士是因化妝品使用不當造成的皮膚過敏。
鬱悶的陳女士找到店主，要求店家全額退款。可是商家聲稱在扣除百分之十的卡費和首次服務費用後，剩下的才能退還陳女士，陳女士說：“臉部過敏是商家造成的，不但不賠償，怎麼還要我來買單?”
福清市工商局工作人員在瞭解情況後認爲，商家在提供美白服務前未對消費者進行皮膚測驗，導致消費者在接受服務過程中出現皮膚過敏情況，商家理應退還費用並賠償損失。經過調解，美容院向陳女士道歉並全額退還辦卡費320元。
