好頭髮集團是國內較早專注於頭髮領域的網絡科技公司，主要針對脫髮、養髮、護髮人羣，從科學和醫學的高度解決所有人的“頭等大事”。脫髮話題日益火爆的今天，好頭髮集團十年一劍，深厚的用戶基礎和廣闊的行業資源，讓自己具備了更多的商業可能性，首個自營植髮機構“悅晟植髮”已經在深圳開業。
一家純線上的網絡公司要開植髮醫院
2008年的時候，趕上web2.0的熱潮，中國互聯網迎來了歷史上的網站創建的黃金時代。這些海量的網站大約有95%在未來三年內都死掉了，但是也有一些在後來產生的深遠影響力。
好頭髮網也誕生於2008年，它選擇的領域是當時百萬互聯網網站的內容空白——脫髮。在當時，人們對於脫髮的理解就是防脫洗髮水，生髮水這些產品，對於脫髮藥物、植髮這些在國外比較流行的概念基本一無所知。在這種環境下，好頭髮充當了翻譯和科普的角色，爲那些在互聯網尋求脫髮治療的用戶提供一個專業交流的平臺。
這個小衆到不能再小衆的領域，關注增長自然也非常緩慢，遠遠不及當時的遊戲和社交。理論上講，沒有流量的小網站，最終的結果是消散在歷史的塵埃裏，但是轉機發生在2010年，經過好頭髮網的科普，植髮概念在中國萌芽了，北京多個植髮機構的誕生，讓好頭髮網的科普意義顯得重要起來。
圖：好頭髮創始人徐峯和脫髮發友交流脫髮
在隨後的很多年裏，好頭髮充當了脫髮行業中最重要的廣告商和流量池，對多個相關脫髮領域的企業都影響深遠。但是網站的運作模式伴隨着微信、微博等新媒體的衝擊，已經無法更進一步。在最近幾年，好頭髮有了打通下游渠道的想法，自己代理藥物，並且創辦植髮機構。
對於創辦植髮機構的態度，好頭髮創始人徐峯的想法很明確，創辦植髮機構的目的是實現平臺未來的商業想象力。好頭髮的用戶每年都有數十萬真實植髮需求，這些用戶在全國各地找植髮醫院手術，他們得到的服務、做出的植髮效果未必能完全滿意，而自營的植髮機構在這個環節可以完全可控，不僅不傷害核心用戶，而且具有盈利能力。在這個模式運作順利的情況下，平臺可以打通更多的上下游渠道，去實現每一個網站站長第一天就寫出來，但是很少實現的標語——“一站式解決用戶所有問題”。
在這個背景下，好頭髮集團扶持的自營植髮品牌誕生了，起名爲悅晟植髮。
理想主義的植髮機構遭遇現實
徐峯在悅晟植髮醫院開業之前寫過一篇文章，說悅晟植髮醫院開業後要實現一個目標——用市面上60%的植髮手術費用，做出國內首屈一指的植髮效果。
簡單的說，既要價格低，又要效果好，非典型的商業判斷，典型的理想主義者，具體怎麼去實現呢?
悅晟植髮商業邏輯是比較清晰的：把植髮醫院中營銷成本節省下來，讓利給脫髮患者，並用來武裝醫療團隊，這樣既可以降低植髮價格，又可以提升手術質量。口碑效應，帶來客戶的增長，實現一個正向的循環。
圖：口碑傳播被認爲是悅晟植髮的關鍵
這個設想還有一個重要的條件是必須具有大量的種子客戶，可以以較低成本啓動，然後依靠這些種子用戶再去發展第二批、第三批客戶，實現零營銷投入的正常運營。
這個條件很苛刻，整個植髮行業能具備這樣條件的平臺屈指可數，好頭髮是其中一個。
在2018年的國慶，儘管遭遇了開業延期的不順利情況，但是好頭髮用戶的熱情不減，天南海北跑來深圳植髮，國慶十天創下近百萬手術業績，堪稱業內奇蹟。
圖：開業第一天就手術不斷的悅晟植髮
但是隨着時間推移，熱度下降，沒有廣告投入的持續性客流，以及深圳各大植髮機構的品牌號召力，讓悅晟植髮感覺到了現實的壓力。想象中的性價比之戰沒有讓用戶倒戈，植髮領域的馬太效應已經顯現出來，強者更強，而入局者面前已經有很難翻過的大山。
這個局面對悅晟植髮也是意料之中，徐峯對員工坦言，我們創辦醫院之處是服務自己的用戶，做更好的植髮體驗，至於規模化、融資的暢想，不急於一時。
技術狂人在醫療領域繼續前行
醫院開業一年，互聯網班底的創始團隊和醫療團隊其實在領域上交叉的地方不多，但是有一件事大家都有興趣，就是搞技術。
這個技術，是指“植髮技術”，如何把每一臺植髮手術做好，做標準，不管什麼脫髮類型、什麼頭皮類型，能最大化的利用植髮這個工具改善脫髮，體現的就是你的技術水平。
植髮行業的技術水平，第一個醫療團隊的能力和配合度，第二是對植髮的標準化和流程化的優化。
爲了實現這個目標，悅晟植髮一開始就專注植髮團隊和植髮技術的走向。在砍掉廣告營銷費用之後驚喜的發現，即使啓用全國高端的植髮團隊，花費也完全也可以接受。
接下來重點要升級的是悅晟植髮手術的標準化和流程化，在一臺多達十幾個步驟、長達4~6小時的手術中，每一步都具有調整和優化的改進空間，悅晟植髮喜歡用技術思想和思維導圖來看待這個問題，使用了很多超過行業理念的一些想法。在手術本身之外，去年好頭髮和博士倫福瑞達製藥、上海現代製藥都達成了戰略合作，提供專注於原生髮恢復的藥物，對於加密類的植髮手術其實有非常好的效果提升。
據瞭解，悅晟植髮對於每一個手術患者幾乎都由長期的術後跟進和回訪，不僅是對術後患者的負責，也是給醫療團隊施加壓力，把手術後期的效果責任到人，這有點類似政府對於公共安全的連帶政策，在傳統植髮機構中很少見。
在種種深度改革下，看似普普通通的植髮手術，獲得了效率和質量的雙重提升，悅晟植髮開業一年的短時間內，收穫用戶好的反饋幾百例，比很多傳統機構五年的案例收集還要多。
再將低一些植髮價格
在確保植髮效果之餘，另一個重要的客戶需求就是降低植髮價格。
隨着營銷、人員、場地的成本全面提升，目前頭部的植髮機構的利潤已經普遍下降到10%以內，部分甚至虧損。市面上的植髮價格一直堅挺，降低植髮好價格很難，除非賠本賺吆喝。
但是悅晟植髮自帶流量池使得他具備降價的底氣，目前悅晟手術價格僅有深圳主流植髮機構的60%，依靠用戶自發介紹和自有用戶的開放，醫院依然可以正常保持一定的經營利潤。隨着悅晟植髮的品牌認可度上升，性價比的吸引力還會逐漸展現出來。
圖：定期舉辦的發友交流會，讓植髮效果眼見爲實
悅晟植髮作爲植髮行業中的新鮮事物，它是由網站平臺孕化出來的，幾乎沒有傳統醫療複雜的派系和套路，這使得它有很多與衆不同的地方。在目前，植髮行業競爭激烈，海量廣告轟炸已經成爲常態，在知名度和性價比之間，很多發友都在做艱難的選擇。如果能殺出一個兼顧技術水平和發友信任度的騎兵，無疑是會給發友一個新的選擇。悅晟植髮究竟能否殺出重圍，我們拭目以待。
