如果家中有人突發重病，或路上遇到交通事故，很多人的第一反應就是撥打120急救電話求援。然而，就是這樣一輛救人的“生命線”卻頻遭騷擾電話的困擾，甚至一些撥打者謊報病情，致使急救車撲空，浪費了有限的急救資源。7月28日，記者從市第一醫院120指揮中心瞭解到，該中心平均每天接到約100個求助電話，其中騷擾電話最多時約佔三分之一，急救車月平均空駛率最高時達30%。
記者從市第一醫院120指揮中心瞭解到，該中心平均每天接到約100個求助電話，其中有效電話約佔40個，其餘的除一部分諮詢電話外，騷擾電話最多時能佔到三分之一，嚴重影響到120的正常工作。而撥打騷擾電話的人一般分爲3類：一類是學生。撥打時段一般集中在中午和下午放學後;一類是社會閒雜人員。他們一般使用的是已經欠費的手機號，因手機卡上設置的應急呼叫功能不會受到欠費限制，在欠費的情況下仍可正常撥打120、110、119等急救、報警電話;另一類則是醉酒人員。一些市民醉酒後撥打120，謊稱自己摔傷等待救援，並能說出確切位置，但當急救車趕到現場後，卻發現是一場惡作劇。
近幾年，一些市民頻繁使用網絡電話向120撥打騷擾電話，曾有一位市民甚至每天撥打10幾次。因爲無法屏蔽網絡通訊信號，120指揮中心的調度員只能耐心勸止。“這些騷擾電話不僅造成120電話佔線，耽誤了其他需要急救的患者，還使得急救車月平均空駛率最高時達30%，浪費了有限的急救資源。希望向120撥打騷擾電話的市民提高素質，讓120發揮應有的作用”，該中心副主任蘇志來說。
