近日，市民李女士向媒體反映，她帶女兒到濟南市歷下區人民醫院診治眼病，用藥後，女兒的眼睛出現腫痛，又到醫院複查，在候診室被醫生無禮驅趕。
用藥後眼睛腫如核桃
6月3日晚，李女士5歲的女兒不停地說眼睛看不清楚。李女士給女兒塗抹了紅黴素眼膏，第二天早上，便帶女兒前往歷下區人民醫院就診。
據李女士介紹，醫生檢查後說，孩子眼瞼感染，可以使用妥布黴素滴眼液來治療。當晚，女兒使用該滴眼液後說眼睛很疼，像針扎的一樣。李女士還以爲是眼藥水的藥力所致。5日上午，當女兒再次使用滴眼液後不久，整個眼睛腫得像核桃一樣。李女士查看妥布黴素滴眼液的說明書發現，該藥說明書中“常見的不良反應”與女兒的一般無二。
患者候診時被轟出診室
6日，李女士和丈夫帶着女兒再次來到歷下區人民醫院。此時，上次爲她女兒看病的醫生正在爲一名患者診療。
“當時，只有我們在等待，我就打算在旁邊站一會兒。可隨後一名身穿白大褂的女醫生走進來，二話不說就把我們一家往外轟，說我們站在診室內太擠了，讓到外面等。”李女士回憶稱，當時那名醫生年紀較大，語言中根本沒有“你好”、“請”等禮貌用語，讓人聽了很生氣。隨後時間不長，又有4個人進入診室，其中一名男子稱是某主任介紹來的，立即得到醫生態度較好的診治，而另外3個人就在診室內等着，女醫生沒有再驅趕他們。複診後，醫生給李女士的女兒開了抗過敏的眼藥水。“孩子用過後情況改善了。這藥早開給我們多好，孩子少受多少罪。”李女士說。
李女士的丈夫說，“大家都是患者和患者家屬，爲什麼熟人介紹來的就待遇好？”李女士質問，“‘服務好、質量好、醫德好，羣衆滿意’的‘三好一滿意’活動開展多年，難道在該醫院沒有成效嗎？”
據悉，投訴歷下區人民醫院服務有問題的不只李女士一例。市民趙先生也來電反映，自己在該醫院查體後持餐券就餐時，被告知已經沒有了早飯，若需要就餐可中午再來，另外補交2元餐款。
