醫院經常要面對這樣的患者，爲了生命的延續，他們不得不做了氣管切開，暫時失去語言功能，雖然神志清楚，卻無法用語言表達感覺和需求，造成了不同程度的心理負擔及痛苦。
在多年觀察和實踐後，浦東新區人民醫院護理部自創了一套“監護室手語”，十年來，無聲的交流，成爲打開數百名患者心靈的一把鑰匙。“手語”無聲，卻讓無力者有力。
想要小便伸出小指
有位年過花甲的老者，因心情抑鬱而自縊，在浦東新區人民醫院全力搶救，氣管切開後，老人得救了。老人清醒後，盡是漠然之情，不僅不配合治療，還不時自行拔除針頭、氣管套管。護士們不厭其煩地爲其插上針頭，安慰他、勸導他，大便拉身上了，及時幫他擦身……
一天天過去了，老人度過了危險期，護士們發現，老人變了，不再抗拒治療和護理。於是，護士拿來了“手語指導冊”，一個一個指導他：伸出大拇指代表想要大便，伸出小指代表想要小便，身體不適就用食指指向具體部位，想要翻身就翻轉手掌，食指拇指捏攏表示口渴，用手指向太陽穴表示睡眠不佳，拇指小指作打電話狀表示想聯繫親人，手握拳或揮手錶示冷或熱，拍三下胸表示想了解病情……
簡單而形象的“手語”，老人很快就學會了。通過無聲的交流，老人得到了周到的護理，心情一天天好轉起來，臉上也漸漸有了笑容，還能從護士那裏得知病情的進展，打消了厭世的念頭，拔出插管那天，他眼含熱淚用虛弱的聲音講了入院後的第一句話：“謝謝你們!”
十種手語一教就會
護理部主任江萍從業20多年，不僅臨牀護理經驗豐富，而且還是二級心理諮詢師，長期的臨牀實踐使她深深體會到：“語言是溝通的橋樑，當這座橋倒塌時，病人的情感世界不僅無法宣泄，連最基本的生存需求也難以訴說，他們承受的種種痛苦體驗，是健康人無法體會到的。”
江萍向記者介紹，在自創“手語”交流前，臨牀上的氣管插管患者由於暫時“失語”，各種需求只能通過面部表情、手勢甚至躁動的情緒來表達，而護士經常不理解患者要表達什麼，只能“猜測”，從而引起患者更加焦慮、煩躁、恐懼，不能密切配合治療護理，甚至有時因未能及時提供護理措施而引起不滿情緒。
針對神志清楚的“失語”患者，從2002年初起，江萍和同事們制定了一套不同於盲人手語的“監護室手語”。“病人一教就會。”江萍說，手語高度契合患者基本需求，如“大小便”“擦身”“有痰”等生理需求，“冷熱”“口渴”“睡眠不佳”等感覺需求，“呼叫護士”等交流需求，“想見親人”“瞭解病情”等心理需求，一共十種手語。
如今，這套“手語”不僅在專科、重症和急診的監護病房使用，還應用於普通病房如呼吸科戴着面罩吸氧或外科胸外傷暫時“失語”的患者身上。每年，都有近百名患者接觸到這套“手語”並從中受益，得到了病家和社會的認可。
無聲手勢溝通醫患
重症監護病房護士長周豔說，有了手語交流，改善了患者的情緒，也能讓醫護人員及時瞭解患者需求，並及時給予解決。
一位40歲的外來務工人員，因腦外傷急診入院，來院後大量嘔吐，爲了預防窒息，實施了氣管插管。三天後，患者神志轉清，由於他只有小學文化，識字不多，家屬在外地無法來照料，心情比較憂鬱，於是護士便教他用手語溝通，藉此鼓勵他努力戰勝病魔，及時解決各種需求，消除了他的顧慮，從而努力配合治療並很快康復出院。(金恆)
