4月16日，中央電視臺曝光了9個廠家13個批次的膠囊鉻含量超標後，國家食品藥品監督管理局對市面上藥品進行了全面的抽查。5月25日，國家食品藥品監管局公佈了鉻超標膠囊劑藥品抽檢結果：截至5月24日，各級藥品檢驗機構共抽驗膠囊劑藥品11561批次，鉻含量在規定標準之內的合格產品10892批次，佔94.2%，鉻含量超標的不合格產品669批次，佔5.8%。存在鉻超標藥品問題的生產企業254家，佔全部膠囊劑藥品生產企業的12.7%。
“毒膠囊”事件發生後，消費者對膠囊類藥品的消費信心受到了很大的影響。作爲藥品零售終端--藥店自然也就成了重災區。不少藥店老總表示，毒膠囊事件發生以來，膠囊類藥品的銷售受到了很大的衝擊。
而作爲傳統藥店的延伸--電子商務領域同樣受到很大的衝擊。據業內人士透露，不少網上藥店的膠囊類藥品銷售下降巨大。誠然此次事件，已經從個別企業蔓延到了整個行業，需要整個行業的共同努力，挽回消費者的信心。
網上藥店應擔起用藥安全宣傳的責任
網上藥店作爲藥品銷售渠道的同時，還同時具備互聯網傳播的特性，能夠及時有效地傳播安全用藥的信息，是消費者獲取用藥安全知識的重要渠道之一。
事件發生後，作爲我國最大的網上藥店之一的開心人網上藥店，對此次事件表現了高度的敏感。其迅速採取一系列的措施，在保證消費者用藥安全的前提下，提高消費者對膠囊類藥品的信心。
據悉，開心人網上藥店按照有關規定，對暫未取得國家規範的藥品質量檢測合格報告的膠囊類藥品，予以全部暫停銷售。據開心人網上藥店相關負責人透露：“這樣的舉措實施後，開心人網上藥店初步估計月銷售額下降近百萬。”
由於膠囊類藥品是藥品的重要劑型，全面停售無疑會對消費者帶來不便，爲了更好滿足顧客的用藥需求，開心人網上藥店在網頁上開通同成分藥品的推薦功能。由執業藥師篩選同成分的片劑和顆粒劑等藥品提供給顧客選擇，並組織藥師進行專項培訓，指導顧客安全科學用藥。
在國家食藥監局公佈相關名單後，開心人網上藥店迅速地對其所售的全部膠囊產品進行梳理，確認在線銷售和展示的600餘種膠囊藥品並未出現在國家藥監局公示的鉻超標品種之列後，才逐步開放膠囊類藥品的銷售。
此外，開心人網上藥店還按有關主管部門規定，要求所有膠囊類藥品生產企業提供國家規定的藥品質量檢測合格報告，並將藥品的檢測報告在網頁上進行公示，並率先在網站首頁開闢藥品質量公告欄目，將國家藥監主管部門發佈的藥品質量公告，以宣傳優質合格藥品，強化藥品安全意識，提示顧客注意用藥安全問題。
此次膠囊事件已經從企業事件發展成了行業事件，需要整個行業積極努力。而作爲傳播度極高的網上藥店，更應該利用其互聯網的特點，擔當起提高藥品安全意識，教育消費者安全用藥的責任，爲傳播安全用藥做出綿薄之力。
