很多年前，她有個學生，在醫院裏實習。但是這個學生對病人態度特別好，噓寒問暖，注重患者的感受。患者有什麼不舒服，他很當一回事，幫忙跟上級醫生反映溝通，然後再幫患者解決。病人口渴，他甚至還幫忙去打開水。患者都把這個實習醫生當“名醫”。所以做一個好醫生，醫德首先要好。
她不同意社會上有些人把看病當作“消費”，認爲醫療服務不是簡單的買賣關係，有很多人性的東西在裏面，因爲醫生是救人，不是修機器。她說，曾經有個年輕醫生，碰到了摔倒造成腦出血的孩子，需要緊急做開顱手術。可是，手術開進去，血怎麼也止不住，後來一問才知道，孩子的爸爸，是血友病患者，孩子遺傳了父親的疾病，凝血功能非常差。孩子去世了，醫生也揹負了巨大的精神壓力，“如果當時我多問一句……”幾年以後，醫生找到了孩子家人，誠懇地道歉：“對不起，是我沒做好。”孩子的家人，選擇原諒了醫生。
醫患之間，溝通特別重要。鄭樹教授常常跟學生說，我希望你們能學會跟患者交流，把他們當家人、親人。
鄭樹坐腫瘤科門診，總能幫助患者卸下包袱回家，尤其是心理包袱。患者有時不信任醫生，醫生該以什麼方式和患者溝通呢?鄭樹教授的竅門是態度很誠懇地說“如果我的親人遇到您這樣的情況，我會這樣建議他……”
這一招，特別管用。鄭樹教授說，將心比心，也就是換位思考，把患者當親人，一定是好醫生。
