“藥湯上飄着十幾只小蟲，我簡直不敢相信我的眼睛”。近日，李女士稱，前兩天在馬應龍大藥房買來中藥材燉湯，晚上喝了後，第二天白天再拿出來發現湯麪上漂浮着蟲子。在去該藥店討說法時，工作人員態度強硬並拒絕道歉，並稱“蟲子沒有毒，吃了不會有什麼問題?”
讓人感到訝異的是，這家藥店的營業員竟然不知道保管的中藥裏有蟲子，同時還出雷語“蟲子沒有毒，吃了不會有什麼問題?”該藥店內部管理如此混亂，怎麼可能不出現這樣那樣的問題呢?這家藥店的中藥材保管與儲藏規章措施形同虛設，蟲子在中藥材裏他們竟然不知道，還是等顧客服藥發現問題找上門，否則還不知何時營業員纔會發現中藥材裏有蟲子“安營紮寨”。
營業員的藥學服務水平同樣很差。本來蟲蛀藥材就是不合格藥材，怎麼可能顧客服下去就沒事?連中藥材乾淨衛生都做不到，這樣的中藥材還能保證藥效嗎?恐怕治病不成反致病，讓顧客費時、費力、費財，還延誤了對疾病的治療。
對於這樣不能保證中藥材質量的個別藥店，藥品監管部門要嚴格執法，依據相關藥品管理法律法規予以嚴肅查處，同時還要不定期進行監督檢查，保持嚴打的高壓態勢，發現一起立即查處一起，給予紅牌警告，張貼“哭臉”標識，讓其品嚐自己種下的苦果;而其他藥店也要從此事件中吸取教訓。藥材質量是藥店經營的重要基石，隨時隨地都要保證藥品和中藥材質量，特別是在高溫潮溼等特殊天氣環境下，尤其要關注重點藥材的保管與儲藏，有針對性地推進防護措施，防止中藥材蟲蛀和黴變等，避免使中藥材質量受到影響，進而影響中藥材的療效。俗話說：藥材好，藥效纔好。藥店通過GSP認證驗收不是終點，而是要持之以恆地進行規範管理，如果不能爲顧客提供質量有保證、安全有效的中藥材，這樣的藥店被取締是咎由自取。藥店應記住：質量是藥店的生命線，“中藥生蟲”、“服藥無事”等行業恥辱該早日絕跡。□楊玉明
