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各大醫院專家號“一號難求” 掛號是一場折磨

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積極發現培育新增長點是中央經濟工作會議提出的2015年經濟工作主要任務之一。發現和培育新的增長點,既能爲調結構做好“加法”,又能爲穩增長增添“引擎”,有利於我們主動適應經濟發展新常態,保持穩增長和調結構之間平衡,努力推動經濟保持中高速增長,向中高端水平邁進。

各大醫院專家號“一號難求” 掛號是一場折磨

新的增長點在哪裏?就在我們身邊,就在黨的十八大提出的新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化之中:醫院裏,還有衆多患者爭搶一個專家號;養老院外,還有衆多老人排隊苦等牀位;家庭裏,還有衆多年輕父母感慨保姆難找;城市中,還有衆多地下管網隱患重重、內澇頻發;網購時,還有衆多消費者吐槽快遞不快、讓人不快……這些“衆多”,是過去發展中的短板,也應當成爲未來發展的跳板。

從今天起,本版將連續推出“身邊的新增長點”系列報道,聚焦與百姓生活關係密切的健康、養老、家政、城市地下管網、快遞等行業和領域。本報記者將深入採訪普通羣衆、專家學者、政府官員等,用組合報道的形式探討這些新增長點的市場需求有多迫切、發展空間有多大、發展有何亮點、發展瓶頸在哪、加快發展有何對策等,希望能給廣大讀者一些啓發。

——編者

與號販子較量,鬥智鬥勇爲姥爺掛號

在北京工作的牛雅琳回想起在北京同仁醫院的掛號經歷,至今還心有餘悸。

2014年,牛雅琳的姥爺眼睛出了問題,考慮到同仁醫院眼科最好,她下決心和姐姐一起通宵排隊,一定要給姥爺掛上號。

下午4點,牛雅琳就和姐姐來到了同仁醫院的掛號大廳。等到大廳工作人員下班,保安把滯留人員清空後,她和姐姐從掛號大廳低矮的窗戶翻了進去,排到了一個窗口的第一個位置。

此刻的掛號大廳除了她們姐妹倆,還有一位中年男子。這位中年男子詢問了她們的情況後,鄭重囑咐她們,如果有人來問,就說是一大早就過來了,而且是給自己掛號。牛雅琳聽得一頭霧水,但還是把這些話記在了心裏。

姐妹倆輪流坐在小板凳上熬時間。過了6點,真有人過來質問她們幾點來的,給誰掛號。看到這種架勢,牛雅琳意識到自己可能遇到號販子了。按照中年男子所叮囑的話回答後,姐妹倆順利過關。

此後,又有幾撥人過來找茬,但都被打發走了。然而事情遠遠沒結束。一對看上去像夫妻的號販子氣勢洶洶地向她們走來。其中的男子吼道:“這個位置是我們的,快讓開!”牛雅琳爭辯道:“我們一大早就過來了。”同時她和姐姐緊緊抓住欄杆,生怕被推開。號販子“夫妻”爭辯不過他們,在旁邊罵了好長時間才離開。姐妹倆嚇得低着頭,一動也不敢動。

更大的麻煩還在等着她們。牛雅琳看到,有一個看上去像“小頭目”的男子在“巡視”排隊情況,確認每個窗口的前幾位是不是自己的人,此前叮囑她們的中年男子竟然跟在“小頭目”後面。原來他們是一夥的!當“小頭目”看到她們姐妹倆站在隊伍最前面時,便徑直走過來,惡狠狠地問:“你們掛什麼號?給誰掛號?”

“我和姐姐從沒有遇到過這樣的場面,感覺像是黑老大來找茬。”牛雅琳回憶道,當時姐妹倆嚇得渾身發抖,不敢說話。

“你們能排到第一位,但我能讓你們排到第十位,信不信?”“小頭目”看到姐妹倆不說話,有些惱羞成怒。這時跟在後面的那位中年男子過來解圍說,你們不要怕,他問什麼你們就回答什麼。好在回答完“小頭目”的問題後,他們終於離開了。

牛雅琳說,這些號販子要排到最前面才能保證掛上號,所以看到不是自己的人就會上來找茬,找到你回答的漏洞就趁機趕你走。“雖然那個中年男子也是號販子,但他好心幫了我們,可能是看到我們姐妹倆排隊也不容易吧。”

熬到晚上8點,媽媽擔心她們姐妹的安全,就來接替她們。牛雅琳說,媽媽在排隊時也遇到了號販子來找茬,但媽媽社會經驗豐富,算是應付過去了。最後,在全家出動、全力配合下,終於爲姥爺掛上了號。

“沒想到號販子是這麼一個龐大的、有組織的羣體。現在醫療資源緊缺,給了號販子生存空間,”牛雅琳說,“希望將來掛號不用這麼困難,這麼驚險。”

找熟人幫忙,爲全家就醫四處奔波

北京的李正最近和醫院打了不少交道:爲母親手術等牀位,爲妻子生產建檔奔波,現在則是爲出生不久的孩子掛號。

“去年,我母親檢查出腦瘤,雖然是良性的,但長得很快,壓迫神經。千辛萬苦掛上號,醫生看病只用了3分鐘,感覺像在對付一樣。”李正說。隨後,醫院住院處告訴李正,手術牀位已經排到了3個月以後,李正立馬傻眼了:“再等3個月,不知道瘤子在大腦裏瘋長成什麼樣了!”

無奈之下,李正只好托熟人加了牀,才把手術給做了。

“去年,我妻子懷孕了,去醫院竟然建不上檔,建不了檔就意味着不能在這家醫院生孩子。”李正說,他跑了北京婦產醫院、海淀婦幼保健院,都吃了閉門羹,最後還是找熟人幫忙才讓妻子建上檔。

“找熟人的過程其實很折磨人,每次低聲下氣地求人幫忙,完了還得還人情,確實讓人尷尬。”李正說。

2015年的第二天,李正凌晨4點就起牀了,這次他要去北京市積水潭醫院爲出生不久的孩子掛號。

這回,李正鐵了心不找熟人了。那天早上,積水潭醫院掛號大廳牆上的電子屏顯示氣溫爲1攝氏度。掛號大廳很小,人們大多排在外面。有人坐在自帶的小馬紮上,裹着厚厚的大衣;有人不斷地搓手跺腳,臉凍得通紅;有人採用輪值戰術,夫妻兩人輪流到車裏取暖、休息。

來前李正試了114電話預約,也試了網上掛號預約,但專家號都已排到了3月份。雖然小兒骨科沒那麼熱門,但李正查了一下,就一個專家,一天放40個號,上午和下午各20個,還是比較緊張。

沒有找熟人的李正,在冬日的早晨熬過3個半小時後,終於掛上了號。

《人民日報》(2015年01月19日17版)

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